REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Obowiązuje od dnia: 14.07.2026

§1. Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Tworze Obrazy, dostępnego pod adresem www.tworzeobrazy.pl, warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych na odległość oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
  2. Sprzedawcą jest:

Imię i nazwisko: ………………………………….

Adres: ………………………………….

Adres e-mail: ………………………………….

Telefon: ………………………………….

prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.

  1. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeksem cywilnym,
  • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  1. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  2. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy Tworze Obrazy.

Sprzedawca – osoba wskazana w §1.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

Produkt – rzecz ruchoma lub treść cyfrowa oferowana przez Sklep.

Produkt drukowany – plakat wykonywany po złożeniu zamówienia.

Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta.

Produkt cyfrowy – plik elektroniczny przeznaczony do pobrania (np. PDF).

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaje produktów
  1. Sklep oferuje:
  • plakaty drukowane,
  • plakaty personalizowane,
  • plakaty w formacie PDF do samodzielnego pobrania,
  • inne dekoracje ścienne opisane w ofercie.
  1. Każdy produkt posiada opis zawierający najważniejsze informacje dotyczące jego cech.
  2. Produkty drukowane wykonywane są po opłaceniu zamówienia.
  3. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
§4. Składanie zamówień
  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
  2. Zamówienie następuje poprzez:
  • wybór produktu,
  • dodanie produktu do koszyka,
  • uzupełnienie danych,
  • wybór dostawy,
  • wybór płatności,
  • zatwierdzenie zamówienia.
  1. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
§5. Ceny i płatności
  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto.
  3. Do ceny produktu doliczane są koszty dostawy wskazane podczas składania zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności:
  • PayU,
  • Przelewy24,
  • BLIK (jeżeli dostępny),
  • płatność kartą,
  • szybki przelew.
  1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§6. Dostawa
  1. Produkty drukowane wysyłane są na terenie Polski.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
  • InPost,
  • DPD.
  1. Koszt dostawy wynosi 10,00 zł.
  2. Przy zamówieniach od 200,00 zł dostawa jest bezpłatna.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
§7. Produkty personalizowane
  1. Klient ponosi odpowiedzialność za treść oraz materiały przekazane do personalizacji.
  2. Klient oświadcza, że posiada prawa do wykorzystania przesłanych zdjęć, grafik oraz innych materiałów.
  3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia naruszającego przepisy prawa lub prawa osób trzecich.
  4. Po rozpoczęciu produkcji zmiana treści personalizacji może być niemożliwa.
§8. Produkty cyfrowe (PDF)
  1. Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną.
  2. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje możliwość pobrania zakupionego pliku.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z urządzenia lub oprogramowania Klienta.
  4. Klient powinien pobrać i zapisać plik na własnym urządzeniu.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
  • produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
  • produktów personalizowanych,
  • treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, jeżeli przed rozpoczęciem ich dostarczania Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie tego prawa.
  1. Klient może anulować zamówienie przed rozpoczęciem jego realizacji. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie może nie być możliwe.
§10. Licencja i prawa autorskie
  1. Wszystkie projekty, grafiki, plakaty, pliki PDF, zdjęcia, opisy oraz pozostałe materiały dostępne w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
  2. Zakup produktu cyfrowego nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych.
  3. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z produktu wyłącznie na własny użytek.
  4. Zabrania się:
  • odsprzedaży produktów,
  • udostępniania plików osobom trzecim,
  • publikowania plików w Internecie,
  • wykorzystywania produktów w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy,
  • usuwania informacji o prawach autorskich.
  1. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    §11. Reklamacje
    1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
    2. Reklamacje można składać:
    • drogą elektroniczną na adres: ______________________________
    • pisemnie na adres: ______________________________
    1. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • datę jego stwierdzenia,
    • żądanie Klienta,
    • dane kontaktowe.
    1. Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć reklamowanego Produktu.
    2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
    3. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
    4. Reklamacji nie podlegają:
    • błędy wynikające z danych przekazanych przez Klienta,
    • literówki zaakceptowane przez Klienta,
    • niska jakość zdjęcia przesłanego przez Klienta,
    • niewielkie różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora lub technologii druku,
    • uszkodzenia powstałe z winy Klienta.
    §12. Dane osobowe
    1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
    2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
    3. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu:
    • realizacji zamówień,
    • kontaktu z Klientem,
    • realizacji obowiązków podatkowych,
    • obsługi reklamacji,
    • prowadzenia statystyk,
    • działań marketingowych po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
    1. Dane mogą zostać przekazane podmiotom realizującym płatności, dostawy, hosting, księgowość oraz usługi analityczne.
    2. Klient ma prawo do:
    • dostępu do danych,
    • sprostowania danych,
    • usunięcia danych,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przeniesienia danych,
    • wniesienia sprzeciwu,
    • cofnięcia zgody,
    • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
    §13. Pliki cookies
    1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
    • prawidłowego działania strony,
    • realizacji zamówień,
    • zapamiętywania ustawień,
    • prowadzenia statystyk,
    • wyświetlania reklam.
    1. Sklep korzysta z:
    • Google Analytics 4,
    • Google Ads,
    • Meta Pixel.
    1. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.
    2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub banera zgód.
    §14. Usługi elektroniczne
    1. Za pośrednictwem Sklepu świadczone są następujące usługi elektroniczne:
    • formularz kontaktowy,
    • formularz zamówienia,
    • konto Klienta (jeżeli jest dostępne),
    • newsletter (jeżeli jest dostępny).
    1. Korzystanie z usług elektronicznych jest bezpłatne.
    2. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    3. Zabrania się:
    • dostarczania treści bezprawnych,
    • podejmowania prób włamania do Sklepu,
    • rozpowszechniania wirusów,
    • zakłócania działania Sklepu.
    1. Sprzedawca może czasowo zawiesić działanie Sklepu z przyczyn technicznych lub związanych z bezpieczeństwem.
    §15. Odpowiedzialność Klienta
    1. Klient odpowiada za poprawność wszystkich danych przekazanych podczas składania zamówienia.
    2. Klient ponosi odpowiedzialność za treść przesłanych zdjęć, grafik oraz materiałów wykorzystywanych do personalizacji.
    3. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do wykorzystania przesłanych materiałów.
    4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich wynikające z materiałów przekazanych przez Klienta.
    §16. Prawa własności intelektualnej
    1. Wszystkie materiały dostępne w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane zgodnie z posiadanymi licencjami.
    2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
    3. Dotyczy to w szczególności:
    • projektów plakatów,
    • grafik,
    • zdjęć,
    • opisów produktów,
    • plików PDF,
    • logo,
    • identyfikacji wizualnej.
    §17. Siła wyższa
    1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji zamówienia spowodowane działaniem siły wyższej.
    2. Za siłę wyższą uważa się w szczególności:
    • klęski żywiołowe,
    • pożary,
    • awarie infrastruktury,
    • działania organów państwowych,
    • wojny,
    • strajki,
    • pandemie.
    §18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
    1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    2. Informacje dotyczące dostępnych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronach właściwych organów administracji publicznej oraz instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.
    §19. Zmiany Regulaminu
    1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu prowadzenia działalności,
    • rozszerzenia oferty,
    • zmiany metod płatności,
    • zmiany sposobów dostawy.
    1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
    2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.
    §20. Postanowienia końcowe
    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa o prawach konsumenta,
    • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • RODO oraz inne właściwe przepisy.
    1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
    2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
    3. Regulamin sporządzono w języku polskim.
    4. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem sklepu internetowego Tworze Obrazy.
    §21. Zgodność Produktu z umową
    1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:
      • odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości oraz funkcjonalności przedstawionej w Sklepie,
      • nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się produktów tego rodzaju,
      • został dostarczony wraz z akcesoriami oraz instrukcjami, jeżeli są wymagane,
      • posiada właściwości wynikające z publicznych zapewnień Sprzedawcy.
    3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
    4. Sprzedawca może w pierwszej kolejności zaproponować wymianę Produktu lub jego ponowne wykonanie, o ile będzie to możliwe oraz nie będzie wiązało się z nadmiernymi kosztami.
    5. Jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową okaże się niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, Klient może skorzystać z dalszych uprawnień przewidzianych przepisami prawa.
    §22. Treści cyfrowe
    1. Produkty cyfrowe oferowane przez Sklep stanowią treści cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną.
    2. Produkty cyfrowe nie są zapisane na nośniku materialnym.
    3. Sprzedawca zapewnia możliwość pobrania zakupionych plików po dokonaniu płatności.
    4. Minimalne wymagania techniczne:
      • komputer, tablet lub telefon,
      • dostęp do Internetu,
      • aktualna przeglądarka internetowa,
      • program umożliwiający otwieranie plików PDF.
    5. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
    6. Klient zobowiązany jest do pobrania zakupionego pliku niezwłocznie po jego udostępnieniu.
    §23. Aktualizacje treści cyfrowych
    1. Jeżeli charakter produktu cyfrowego tego wymaga, Sprzedawca może udostępniać jego aktualizacje.
    2. Aktualizacje mogą obejmować:
      • poprawę błędów,
      • zmianę projektu,
      • poprawę jakości plików.
    3. Sprzedawca nie ma obowiązku udostępniania aktualizacji, jeżeli nie zostało to wskazane w opisie produktu.
    §24. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
    1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumentów w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, jeżeli zawierana umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
    2. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.
    §25. Promocje i obniżki cen (Omnibus)
    1. Sprzedawca może organizować promocje oraz akcje rabatowe.
    2. W przypadku informowania o obniżce ceny Produktu Sprzedawca wskazuje najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
    3. Jeżeli Produkt znajduje się w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca wskazuje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia sprzedaży.
    4. Promocje nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
    §26. Digital Services Act (DSA)
    1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby treści publikowane w Sklepie były zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
    2. Klienci mogą zgłaszać treści, które ich zdaniem naruszają przepisy prawa, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy.
    3. Zgłoszenie powinno zawierać:
      • opis zgłaszanej treści,
      • uzasadnienie zgłoszenia,
      • dane kontaktowe zgłaszającego.
    4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie oraz podejmuje odpowiednie działania, jeżeli zgłoszenie okaże się uzasadnione.
    5. Sprzedawca nie publikuje opinii o produktach pochodzących od użytkowników, których autentyczności nie można zweryfikować, jeżeli taka funkcjonalność zostanie uruchomiona.